日本で購入したiPhoneは海外で修理できる?イタリアでは?

スマートフォン修理

海外在住者にとって、スマートフォンはなくてはならないアイテムです。

日本の家族や友人と連絡を取ったり日本のニュースを見たり、分からない言葉を調べたり。

スマホのおかげで海外生活が快適な時代になりましたね。

私はiPhoneを使用しています。そのiPhoneに不具合が出たときに疑問が生じました。

日本で購入したiPhoneは海外のアップルストアで修理できるの?

海外でiPhoneが壊れたら不安も100倍なんです!

インターネットでいろいろ調べてみました。でも、残念ながら参考になる情報が見つかりませんでした。

iPhoneを海外で修理できるのか、イタリアのケースについてご紹介します。

イタリアのアップルストア

昨年末、iPhoneの電池がすぐになくなって、充電を一日に何度もするようになりました。

iPhoneの「設定」>「バッテリー」を見たところ、「iPhoneのバッテリーの点検修理が必要になる可能性があります」というお知らせが表示されていました。

そこで、イタリアのアップルストアで見てもらうことにしました。

イタリアのアップルストアの利用方法は日本とほとんど同じでした。

予約から修理までの流れは以下の通りです。

予約は必要?

日本のアップルストアと同じように予約は必要です。(必須ではないですが)

直接持ち込んでも対応してもらえることもありますが、当日の予約状況次第で何時間も待たないといけないかもしれません。

イタリアでもアップルのサイトから予約ができるので最寄りの店舗、日時を選んで予約をしましょう。

アップルストアの受付

日本でアップルストアを利用した時、アップルストアに入ると受付担当のスタッフが声をかけてくれました。

何年も前の話なので今は様子が違うかもしれませんが、日本では、アップルストアに入って「誰に聞けばいいのか分からない!」ということはないと思います。

ところが、イタリアのアップルストアはかなり勝手が違います

受付担当のスタッフが入り口付近にいないのです。

近くのスタッフに「修理を予約したのですが」と伝えると、「iPadを持っているスタッフのところへ行ってください。」と言われました。

その受付担当者は iPad を持って店内をうろうろしていました。。。

その担当者のもとへ行き、名前と予約時間を伝えると「カウンターの辺りで待っていてください」と言われました。

担当者が来るのを待つ

カウンターには修理や相談を待っている人が何人かいます。予約時間を過ぎても名前が呼ばれません。

30分くらい待って、ようやくスタッフに名前を呼ばれました。

自己紹介をしてちょっとした雑談をした後(イタリアっぽいですよね!)、バッテリーの点検が必要と表示が出たことを伝えて、iPhoneを渡しました。

iOS診断

さっそくスタッフがiPadを使ってiOS診断を行ってくれました。

バッテリーの充電回数と消耗度を説明してくれました。私のiPhoneは充電回数が異常に多く、バッテリーが消耗しているとのこと。

異常なほど充電してる?心当たり大ありです。

海外にいると日本とビデオ通話をしたり、iPhoneの使用時間が増えるんです。そして「ポケモンGO」。イタリアではあまり遊んでいる人はいないんですが(私のまわりはゼロ)、日本の友人が楽しそうにやっているのを見て私も始めたんです。あのゲーム、バッテリーを消耗するんですよね。しばらくはまっていて外出する時に常に起動していたので、一日に何回も充電していたのです。

原因はともかく 日本で購入したiPhoneなので、イタリアで修理できるのか 心配でした。

修理できる?

日本で購入したiPhoneの修理やバッテリー交換がイタリアでできるのか聞いてみました。

問題ないとのことです。

さすがアップル!どこの国でも同じサービスを受けられるのは安心ですね。

ちなみに、イタリアで購入するとiPhoneの保証期間は2年間なんだそうです。

修理費用

日本と同じで保証期間中やAppleCare+に加入していて保証対象の場合は、バッテリーは無料で交換ができます。

保証対象外の場合は有償交換となります。

バッテリー交換費用はその時の為替レートにもよりますが、イタリアのアップルストアの方が日本のアップルストアと比べると若干割高で1万円ほど

仕方ない。交換してもらおう!と思いました。

そこで問題発生!!!

私のiPhoneにはディスプレイの隅に1センチほどの小さなヒビがあるんです。

画面上ではないので使用するにはまったく支障がないのでそのまま使っていたのですが、このヒビが頭痛の種となるとは思いもよりませんでした。

バッテリー交換をする前に、まずディスプレイを交換する必要があるというんです!

(ショックではっきり金額を覚えていないのですが)ディスプレイの交換費用を加えると修理費用は日本円で3万円以上になり、そこに1万円ほど追加した料金で、新品同様の端末との交換というオプションも提示してくれました。

スタッフにアドバイスをしてもらう

日本でもイタリアでもアップルストアのスタッフは専門知識を持っていて頼りになりますね。

修理するか新品同様の端末に交換するか決めかねていたところ、しばらくはポータブルの充電器を携帯していれば問題なく使える、とアドバイスをしてくれました。

充電方法についての注意点も教えてもらいました。

電池残量が20%になったときに充電するといいそうです。

私はiPhoneが使えないと不安で、残量が50%くらいになるたびに充電していました。

ダメですね。。。

結局、その場で修理するのか端末を交換するのか判断できず、少し冷静に考えてみることにしてアップルストアを後にしました。

ちょうど新機種が出たところだったので、だったら日本に帰国した時に新機種を買ってもいいかなとも思いました。

修理費用同様、iPhone本体も日本の方が安いんですよ~。

結局、後日アップルストア以外のお店でバッテリーの交換をしてもらいました。

今ならバッテリー交換料金が安い!

2018年12月31日までの間、アップルストアではバッテリーの交換が必要な機種(iPhone6以降が対象)についてはバッテリー交換料金が値下げされています。

日本では、保証対象外のバッテリー交換料金が通常8,800円のところ2018年12月末までは3,200円となっているそうですが、イタリアでも同様に値引きされています。

バッテリーの交換を検討中の方はぜひ、今年中に交換してしまいましょう。

まとめ

スマホが突然使えなくなると頭の中が真っ白になりますよね。

海外にいたらなおさら不安になります。

でも、iPhone なら海外のアップルストアでも修理してもらえるので安心です!

言葉の壁があるかもしれませんが、長期滞在の場合は勇気を出してアップルストアへ持ち込んでみましょう。

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